Algemene voorwaarden

1. Algemene voorwaarden – overzicht

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden en geleverd door Bedroom Decor Hub, een bedrijf gespecialiseerd in slaapkamer interieurontwerp, ruimteplanning, decoratie en stylingoplossingen voor particuliere en zakelijke klanten. In deze voorwaarden wordt uiteengezet onder welke voorwaarden wij onze diensten aanbieden, welke rechten en plichten zowel de klant als Bedroom Decor Hub hebben, en hoe wij omgaan met onder andere prijzen, betalingen, aansprakelijkheid, annuleringen en privacy.

Door een offerte aan te vragen, een overeenkomst met ons aan te gaan of gebruik te maken van onze diensten, verklaart u zich akkoord met deze algemene voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk met u zijn overeengekomen.

2. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedroom Decor Hub: de dienstverlener die slaapkamer interieuradvies, ruimteplanning, decoratie en stylingdiensten aanbiedt.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan met Bedroom Decor Hub, of gebruikmaakt van onze diensten.
• Diensten: alle door Bedroom Decor Hub aangeboden werkzaamheden en producten, waaronder – maar niet beperkt tot – interieuradvies, ontwerpvoorstellen, moodboards, 3D- en 2D-plannen, ruimte-indeling, decoratie-opzet, styling op locatie, en begeleiding bij de uitvoering.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Bedroom Decor Hub en de klant met betrekking tot het leveren van diensten, ongeacht de vorm waarin deze tot stand komt.
• Offerte: elk schriftelijk of elektronisch voorstel van Bedroom Decor Hub tot het verrichten van diensten tegen een bepaalde prijs en onder bepaalde voorwaarden.
• Schriftelijk: zowel traditionele schriftelijke communicatie als elektronische communicatie (zoals e-mail), mits de herkomst en integriteit van de communicatie voldoende vaststaat.

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door Bedroom Decor Hub, ongeacht of deze mondeling, schriftelijk of elektronisch zijn vastgelegd.

Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn slechts van toepassing indien en voor zover deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Bedroom Decor Hub zijn aanvaard.

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In een dergelijk geval zal Bedroom Decor Hub een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst tussen de klant en Bedroom Decor Hub komt tot stand wanneer de klant een door Bedroom Decor Hub uitgebrachte offerte schriftelijk of elektronisch accepteert, of wanneer de klant anderszins ondubbelzinnig instemt met de uitvoering van de diensten, bijvoorbeeld door het inplannen van een intake of consult.

Alle offertes en prijsopgaven van Bedroom Decor Hub zijn vrijblijvend en geldig gedurende de in de offerte genoemde termijn. Indien geen geldigheidsduur wordt vermeld, is de offerte 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven. Bedroom Decor Hub behoudt zich het recht voor een offerte te herroepen of te wijzigen zolang de klant de offerte nog niet schriftelijk heeft aanvaard.

Bedroom Decor Hub mag bij of na het aangaan van de overeenkomst aanvullende informatie van de klant vragen en, indien daar aanleiding toe is, de uitvoering opschorten of een bestelling of opdracht weigeren, gemotiveerd en met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving.

5. Prijzen en betalingen

Alle door Bedroom Decor Hub gehanteerde prijzen zijn uitgedrukt in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. In de offerte wordt duidelijk aangegeven welke diensten zijn inbegrepen, welke aanvullende kosten van toepassing kunnen zijn (zoals reiskosten, materiaalkosten of inhuur van derden) en welke betalingsvoorwaarden gelden.

Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde betaaltermijn, zonder korting, verrekening of opschorting door de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bedroom Decor Hub kan een (gedeeltelijke) vooruitbetaling of een aanbetaling verlangen alvorens met de werkzaamheden wordt gestart.

Indien de klant niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim en is Bedroom Decor Hub gerechtigd wettelijke (handels)rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Bedroom Decor Hub heeft in dat geval tevens het recht de uitvoering van de diensten op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

6. Levering van diensten

Bedroom Decor Hub spant zich in om de overeengekomen diensten zorgvuldig, professioneel en binnen vooraf afgesproken termijnen te leveren. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zijn genoemde termijnen indicatief en geen fatale termijnen. Overschrijding van een termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij sprake is van een onredelijke overschrijding die aan Bedroom Decor Hub is toe te rekenen.

Levering van diensten kan plaatsvinden op locatie van de klant, online (bijvoorbeeld via videogesprek) of via digitale oplevering van documenten zoals plattegronden, moodboards en adviesrapporten. De wijze van levering wordt vooraf met de klant afgestemd.

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van juiste en volledige informatie die nodig is voor de uitvoering van de diensten, zoals plattegronden, foto’s, afmetingen, wensen en budget. Indien de benodigde informatie niet tijdig wordt aangeleverd, heeft Bedroom Decor Hub het recht de uitvoering op te schorten of eventuele extra kosten in rekening te brengen.

7. Aansprakelijkheid

Bedroom Decor Hub voert haar diensten uit met de grootst mogelijke zorg. Toch kan zij niet instaan voor het volledig uitblijven van fouten of onvolkomenheden. De aansprakelijkheid van Bedroom Decor Hub is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico van Bedroom Decor Hub onder die verzekering.

Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de verzekering plaatsvindt, is de totale aansprakelijkheid van Bedroom Decor Hub beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst (exclusief btw), met een absoluut maximum van het bedrag dat redelijkerwijs in verhouding staat tot de aard en omvang van de schade.

Bedroom Decor Hub is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant. Evenmin is Bedroom Decor Hub aansprakelijk voor uitvoering door derden die door of namens de klant zijn ingeschakeld, ook niet indien deze derden zijn aanbevolen door Bedroom Decor Hub.

8. Annulering en wijziging

De klant kan een reeds overeengekomen dienst alleen annuleren of wijzigen onder de voorwaarden zoals vastgelegd in de offerte of overeenkomst. Tenzij anders overeengekomen, gelden de volgende uitgangspunten:

• Bij annulering tot 7 dagen voor de afgesproken startdatum kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht.
• Bij annulering binnen 7 dagen voor de startdatum kan Bedroom Decor Hub tot 50% van het overeengekomen bedrag in rekening brengen ter vergoeding van reeds gemaakte kosten en gereserveerde tijd.
• Bij annulering op de dag zelf of bij het niet verschijnen van de klant is Bedroom Decor Hub gerechtigd het volledige overeengekomen bedrag te factureren.

Indien de klant een wijziging in de diensten wenst (zoals het aanpassen van de scope, planning of locatie), zal Bedroom Decor Hub de mogelijkheden en eventuele financiële consequenties met de klant bespreken. Een wijziging kan leiden tot een aangepaste planning en aanvullende kosten.

Bedroom Decor Hub behoudt zich het recht voor om in uitzonderlijke omstandigheden (zoals ziekte, overmacht of onvoorziene situaties op locatie) een afspraak te verplaatsen of de werkzaamheden tijdelijk op te schorten. In dat geval wordt in overleg met de klant een nieuwe datum of oplossing gezocht, zonder dat de klant aanspraak kan maken op schadevergoeding.

9. Intellectueel eigendom

Alle door Bedroom Decor Hub gecreëerde ontwerpen, schetsen, moodboards, plattegronden, adviezen, teksten, foto’s, digitale bestanden en andere creaties blijven, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, het intellectuele eigendom van Bedroom Decor Hub. Dit geldt ongeacht of daarvoor afzonderlijk kosten in rekening zijn gebracht.

De klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht om de geleverde ontwerpen en adviezen te gebruiken voor het eigen slaapkamerproject waarvoor zij zijn verstrekt. Het is de klant niet toegestaan deze materialen te reproduceren, openbaar te maken, door te verkopen of op enige andere wijze commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bedroom Decor Hub.

Bedroom Decor Hub behoudt zich het recht voor om haar ontwerpen, foto’s en projectresultaten – met inachtneming van de privacy van de klant – te gebruiken voor portfolio- en marketingdoeleinden, bijvoorbeeld op de website https://bedroomdecorhub.com/, op sociale media of in presentaties, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.

10. Privacy en gegevensverwerking

Bedroom Decor Hub hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het aangaan en uitvoeren van de overeenkomst, het onderhouden van contact met de klant en het verbeteren van onze diensten, alles in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Voor meer informatie over welke gegevens wij verzamelen, hoe lang wij deze bewaren, met wie wij deze eventueel delen en welke rechten u heeft (zoals recht op inzage, rectificatie en verwijdering), verwijzen wij naar ons Privacybeleid. Door gebruik te maken van onze diensten verklaart u kennis te hebben genomen van dit beleid.

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem verstrekte persoonsgegevens en contactgegevens. Wij verzoeken de klant wijzigingen hierin tijdig aan ons door te geven, zodat wij onze dienstverlening correct kunnen blijven uitvoeren.

11. Klachtenprocedure

Bedroom Decor Hub streeft naar hoogwaardige en klantgerichte dienstverlening. Mocht u desondanks niet tevreden zijn of een klacht hebben over onze diensten, dan vragen wij u dit zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht, schriftelijk of per e-mail aan ons kenbaar te maken, met een duidelijke omschrijving van de klacht en relevante onderbouwing (zoals foto’s of correspondentie).

Na ontvangst van de klacht bevestigt Bedroom Decor Hub binnen een redelijke termijn de ontvangst en zal de klacht onderzoeken. Wij streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren met een voorstel voor een oplossing of, indien meer tijd nodig is, met een indicatie van de verdere behandeltermijn.

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, staat het de klant vrij om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter zoals genoemd in deze algemene voorwaarden. Een klacht ontslaat de klant niet van de verplichting om openstaande facturen tijdig te voldoen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden, alsmede op alle overeenkomsten en geschillen die hieruit voortvloeien of hiermee verband houden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ongeacht de woon- of vestigingsplaats van de klant.

Geschillen tussen de klant en Bedroom Decor Hub die niet in der minne kunnen worden opgelost, worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Bedroom Decor Hub is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen een andere bevoegde rechter voorschrijven.

Indien de Nederlandse of Europese wetgeving aanvullende rechten toekent aan consumenten, blijven deze rechten onverminderd van kracht naast deze algemene voorwaarden.